Hallo,

ich bin stinkesauer über diesen sogenannten "Kundenservice!"
Am Sonntag habe ich ein Notebook bestellt, was angeblich Montag verschickt wurde. Nach zig Mails habe ich endlich eine DHL Sendungs-ID bekommen, aber bis heute steht dort: KEINE DATEN VORHANDEN!
Nach drei Tagen immer noch nicht verschickt und ich habe mehrfach die Bestellung storniert!
Es kommt keinerlei Reaktion von dort, die juckt das anscheinend nicht!
Und diese teure 0900 Abzockernummer rufe ich nicht an bzw. ist mein Telefonanschluss für 0900 Nummern gesperrt.
Was mache ich denn jetzt? Habe schon bei PayPal Konflikt gemeldet, damit ich mein Geld zurückbekomme....
Hat noch jemand solchen Ärger?

Solche Angelegenheiten werden von der E-Commerce-Abteilung geregelt und ist weder vom Kundenbetreuer noch von der Fachabteilung erreichbar.

Stornierungen sind schriftliche Arbeiten und werden in der Regel ohne Rückmeldung abgearbeitet.

Bei Zahlungen die keine Bearbeitungszeit benötigen, ist nur eine Stornierung durch das verweigern der Annahme möglich.

Sollte das Gerät also noch ankommen, die Annahme also verweigern? Ich glaube, das hätte ich wohl auch gemacht.
Dennoch finde ich das Geschäftsgebaren von Medion völlig inakzeptabel!

Ich hab noch was vergessen.

Bei Bestellungen, bei denen noch kein Warenausgang gebucht ist, kann noch eine stornierungversucht werden.

Es ist aber bei jedem Fall unterschiedlich, da auch verschiedene Faktoren eine Rolle spielen.

Medion ist eine Firma die intern hauptsächlich alles schriftlich Klärt.

Leider klappte es nicht mehr. Das Gerät kam eben und habe gleich die Annahme verweigert.
Wie lange muss ich jetzt auf die Gutschrift warten?

In der Regel, dauert die Retour ca. 2 Tage bis diese Registriert ist.

Ich würde Ihnen anraten, sich diesbezüglich nur Kurz zu melden.

Einfach Kundennummer nennen und sagen das Sie die Annahme verweigert haben.

Dann wird der Kundenbetreuer eine Stornierung an die E-Commerce-Abteilung weiterleiten.

Meistens geht das sehr schnell.

Ich habe seit DREI TAGEN gemailt, das ich einen Storno wünsche!
Niemand hat sich je gemeldet darauf! Was ist das nur für ein Saftladen????

In der Regel sind Aufträge, die bereits an der Warenausgabe gemeldet sind, nicht mehr stornierbar.

Das mag ja sein, aber warum antworten die mir nicht und erklären mir das?
Ist für mich überhaupt nicht nachvollziehbar!

Tut mir leid, aber das konnten Wir vom Kundenservice, also von der Garantie-Hotline auch nicht nachvollziehen.